TGV Lyria, déterminée à offrir un service de haute qualité à ses passagers, poursuit sa transformation en collaborant avec divers partenaires. Dans ce cadre, la compagnie a choisi Moment pour enrichir l'expérience des services et du divertissement numérique à bord :
- Une expérience utilisateur améliorée grâce à un portail Wi-Fi optimisé.
- Intégration de contenus entièrement hors ligne, préchargés dans les trains, offrant un accès sans connexion Internet.
- Pour les clients BUSINESS 1ÈRE, accès à du contenu exclusif, notamment la presse, via un module d'authentification sécurisé et dédié.
- Développement d'une fonctionnalité de carte dynamique en temps réel, proposant des activités et recommandations personnalisées en lien avec les destinations, pour une expérience de voyage plus immersive.
- Création d'une bibliothèque de plus de 150 contenus diversifiés, disponible en trois langues (français, allemand, anglais), incluant des films, séries, documentaires, presse, jeux et podcasts, reflétant l'identité franco-suisse avec des sélections locales et internationales.
Cette collaboration repose sur l'expertise de Moment dans le secteur ferroviaire, ayant déjà déployé des solutions numériques avec TGV INOUI et OUIGO en France et en Espagne.
« Nous sommes fiers de nous associer à TGV Lyria et d'apporter notre expertise en innovation numérique à leur offre ferroviaire », a déclaré Tanguy Morel, PDG et cofondateur de Moment. « Nos solutions sont conçues pour améliorer l'expérience des passagers en offrant des contenus et des services intuitifs et de haute qualité, adaptés à chacun de nos clients. Travailler avec TGV Lyria est une opportunité passionnante pour réaffirmer notre engagement à rendre les voyages plus agréables et connectés. »
« En moyenne, 65 % des passagers se connectent au portail Wi-Fi à bord* de nos trains TGV Lyria. Parmi eux, 33 % de nos voyageurs recherchent plus d'options de divertissement (jeux, films, musique)**. Il est donc devenu évident pour nous que nous devions repenser notre portail Wi-Fi avec une connectivité simplifiée, un design plus ergonomique et plus de contenus français et suisses. Offrir la meilleure expérience à nos clients est notre priorité absolue », déclare Éric Dehlinger, PDG de TGV Lyria.
*Source: SNCF 2023 Onboard Wi-Fi Data
**Source: BVA 2023 Study
Depuis le 1er octobre, les passagers de TGV Lyria peuvent profiter du nouveau service.
www.tgv-lyria.com
